Prawo do odstąpienia od umowy

Twoje 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia dodatkowych kosztów, zgodnie z Dyrektywą UE 2023/2673 oraz przepisami o ochronie konsumentów obowiązującymi w Twoim kraju.

Jak skorzystać z prawa odstąpienia

Wypełnij poniższy formularz. Po zarejestrowaniu zgłoszenia automatycznie otrzymasz potwierdzenie na adres e-mail. Zwrot środków zostanie zrealizowany w terminie wynikającym z przepisów prawa mających zastosowanie do Twojego zakupu.

Kiedy prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje

Dyrektywa 2011/83/UE wymienia kilka kategorii towarów i usług wyłączonych z 14-dniowego prawa odstąpienia od umowy. Poniższe sekcje obejmują przypadki, które mogą mieć zastosowanie w tym sklepie — usuń te, które nie dotyczą oferowanych przez Ciebie produktów lub usług.

Treści cyfrowe pobrane za Twoją wyraźną zgodą

Jeżeli kupujesz treści cyfrowe (pliki do pobrania, materiały wideo dostępne online, kursy internetowe z natychmiastowym dostępem, licencje na oprogramowanie itp.) i wyraźnie żądasz ich natychmiastowego dostarczenia, jednocześnie potwierdzając, że w ten sposób tracisz prawo do odstąpienia od umowy, 14-dniowy termin na odstąpienie nie ma zastosowania — art. 16 lit. m Dyrektywy 2011/83/UE. Wyraźna zgoda jest zbierana podczas składania zamówienia.

Usługi rozpoczęte w okresie na odstąpienie od umowy na Twoje żądanie

Jeżeli poprosisz nas o rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy, nadal możesz z niego skorzystać, jednak będziesz zobowiązany(-a) do zapłaty kwoty proporcjonalnej do zakresu usług wykonanych do momentu odstąpienia — art. 14 ust. 4 lit. a Dyrektywy 2011/83/UE. Twoje wyraźne żądanie jest zbierane podczas składania zamówienia.

Produkty wykonywane na zamówienie, łatwo psujące się, zapieczętowane ze względów higienicznych lub zapieczętowane nośniki

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych według specyfikacji klienta lub wyraźnie spersonalizowanych, towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności, produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostawie, a także zapieczętowanych nagrań audio, wideo oraz oprogramowania, których opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu — art. 16 lit. a, c, d, e oraz i Dyrektywy 2011/83/UE.

Usługi noclegowe, wynajmu, gastronomiczne lub rekreacyjne świadczone w określonym terminie

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku usług świadczonych w oznaczonym dniu lub okresie, takich jak usługi noclegowe (inne niż związane z najmem lokali mieszkalnych), wynajem pojazdów, transport towarów, usługi gastronomiczne oraz usługi rekreacyjne, takie jak bilety na wydarzenia — art. 16 lit. l Dyrektywy 2011/83/UE.